Política de reembolso
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o ejercer tu derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente.
Condiciones generales
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su talla y características y con todos los elementos originales de su embalaje (etiquetas, caja, fundas y precintos, cuando corresponda).
Nos reservamos el derecho a aplicar una depreciación del valor del producto cuando este presente signos de uso distintos de los necesarios para comprobarlo.
¿Cómo solicitar un cambio o una devolución?
Puedes gestionar tu cambio o devolución a través de nuestro Portal de Cambios y Devoluciones:
Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
Dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, contados desde el día en que tú, o un tercero autorizado por ti (distinto del transportista), recibas el último artículo de tu pedido.
¿Cuál es el plazo para enviar los artículos?
Una vez hayas comunicado tu decisión de devolver el pedido, dispondrás de 14 días naturales para hacernos llegar los artículos.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos los artículos y comprobemos que cumplen las condiciones de devolución, efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos devueltos.
Se reembolsará el importe de los productos devueltos y, cuando proceda conforme a la normativa, también los gastos correspondientes al envío estándar del pedido original. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto al envío estándar ofrecido por LIBERTAS BAREFOOT.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será de aplicación, entre otros, a:
-
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
-
Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
-
Cualquier otro supuesto excluido por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Información importante
LIBERTAS BAREFOOT se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos establecidos o que no cumplan las condiciones descritas en esta política.
En estos casos, los artículos podrán ser devueltos al cliente, siendo los gastos de reenvío a cargo del mismo, sin que proceda el correspondiente reembolso.